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真題

有梭哈的游戏平台客服:2019年國家公務員考試面試真題(2月23日下午統考)

//www.kkpdw.icu       2019-03-28 13:37      來源:公考通
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最火爆的梭哈app www.kkpdw.icu   一、對B市提倡全民閱讀,設置流動書站的做法,你怎么看?


  【測評要素】綜合分析能力


  【評分要點】1.點明流動書站的背景。如在人流大的地方設置流動讀書站,能夠推動城市的文化建設,是建設城市公共文化服務的創新方式。


  2.闡述流動書站的意義和影響。如方便市民隨時隨地閱讀,豐富市民的精神文化,提高市民的綜合素質等;


  3.客觀分析流動書站存在的問題,提出合理的解決措施。如可能流于形式,出現看書無人還的情況,所以要完善相應的借書制度,可能出現無人看書的情況,所以要豐富流動書站的宣傳方式,如送小禮品,在手機微信上推廣活動的等等。


  【參考解析】設置流動書站,提倡全民閱讀,其實質是為了達到創建文明城市的目的,這是建設公共文化服務的一種創新方式。


  文化,是一個城市,甚至是一個民族,一個國家的形象標簽,也是國家最根本的發展例,更是社會凝心聚力的根本推力。建設城市公共文化服務,不僅可以改變市民的閱讀習慣,而且可以提高市民的基本素質,能夠潛移默化的解決一些城市出現的道德和青少年問題。


  但是我們也要看到在公共文化服務的建設過程中,還是容易出現一些問題,有些活動流于形式,并沒有從根本上達到目的,比如流動書站,如果宣傳不當,沒有人來流動書站看書,如果管理不當,可能導致書本流失浪費公共資源等等。


  所以為了讓文化活動能夠發揮應有作用,我認為可以從以下幾個方面進行確保:


 ?、儼捎萌褐誚喲プ疃嗟姆絞澆行?,比如可以給來流動書站看書的市民發送小禮品,在微信公眾號進行宣傳,在抖音上拍攝有趣視頻等;


 ?、詼ㄆ誥侔旎疃?,增加文創活動粘性,比如定期開展讀書活動,進行圍棋比賽,成語接龍等等;


 ?、劭梢越ㄉ璨煌奈拇椿疃?,在群里每天推送消息,增加與市民的互動,讓市民愿意主動去分享活動等,并且還可以定期在群里調查市民的滿意,及時改進活動等等。


  除了在城市發動流動書站這樣的活動外,我們還應該將文化資源向城鄉基層傾斜,增強基層群眾的精神文明,全面打造文明城市。


  二、地鐵站內兩個在流動書站借書的群眾起了爭執,引起圍觀和擁堵,你是地鐵工作人員怎么辦?


  【測評要素】應變能力


  【評分要點】1.立刻通知站內其他人員過來一起維持現場秩序,疏通圍觀群眾,保證地鐵站的正常流通;


  2.勸導分開爭執的市民,分別向他們了解情況,兩位市民都是為了看書,可能借書排隊出現了插隊情況,則勸導他們相互理解等;如果是因為看中的是同一本書,咨詢流動書站人員有沒有備用書籍等等;


  3.為了防止再次發生流動書站圍堵的情況,與流動書站人員商討解決措施,比如改變借書方式,用網絡方式進行借書、多設置幾套備用書籍等等。


  【參考解析】作為地鐵工作人員,重點工作是保證地鐵的暢通,確保不要發生安全事件,現在因流動書站兩人借書爭執而導致的群眾圍堵的情況,我一定要盡快疏通群眾,恢復地鐵正常流通,所以我會從以下幾個方面著手處理問題:


 ?、倭⒖塘嫡灸諂淥?,用喇叭讓圍觀群眾不要堵住交通,并指引他們往疏通道路上散開,并拉設隔離線,阻止其他群眾往這邊擠;


 ?、謨臚亂黃鵠吹娜嗽?,分別向他們了解具體情況,如果是因為排隊問題產生了爭執,則對正常排隊的人表示理解,但是也希望他能夠原諒插隊者,因為他可能有急事需要處理,對于插隊的人希望他可以改正,畢竟會耽誤他人的時間,如果實在有急事,也要先取得別人的理解;如果是因為同時看上一本產生的爭執,則詢問流動書站的工作人員,是否備用書籍,能夠同時滿足兩個人的要求;


 ?、畚吮苊獯死嗍慮櫚腦俅畏⑸?,向領導建議要隔離看流動書站和過往人群,拉設隔離線或者調整,建議流動書站人員改善借書方式等等。


  地鐵站人流量較大,稍不注意就容易發生安全事故,所以遇到群眾爭執擁堵的情況,一定要快速反應,及時解決,并且做好緊急預案,避免事情再次發生。


  三、地鐵站長向你抱怨看書人多逗留時間長,有安全隱患,你是流動書站管理人員,你怎么辦?


  【測評要素】計劃組織協調能力


  【評分要點】1.看書人逗留時間長,可能造成地鐵站擁堵,不僅影響地鐵正常流通,還有可能出現踩踏等安全事件,所以要及時解決這個問題;


  2.逗留時間長,可能是因為市民對流動書站的借書流程不了解,所以對借書流程進行宣傳和告知,引導他們將感興趣的書借回家看;


  3.逗留時間長可能是流動書站的空間設置不合理,所以可以考慮將書站搬到不會堵住流通的地方,并單獨設置讀書區域,與人群進行隔離等等。


  【參考解析】作為流動書站的管理人員,本來是為了方便群眾可以隨時看書,但如果造成了地鐵站而引發擁堵安全事故,反而會影響社會對于流動書站的看法,影響文明城市的建設,所以我會從以下幾個方面著手解決:


 ?、倏詞槿嗽倍毫羰奔浣銑?,可能是因為他們不了解書站流動書站的書是可以借走的,所以可以安排專門的人引導群眾借書,避免逗留時間長;


 ?、謚曰嵩斐扇嗽鋇撓刀?,可能是因為流動書站的內部空間安排不合理,所以可以適當的調整書站的布局,讓更多人可以在書店看書;


 ?、墼斐扇嗽庇刀祿褂幸環矯嬖蚩贍蓯俏鞫檎鏡奈恢蒙柚貌緩鮮?,正好為人流量大,會造成擁堵的地方,所以可以和地鐵站長商量,選擇其他位置,并且設置將流動書站與人流分隔開,避免堵塞要做地鐵的群眾正常乘坐地鐵。


  在進行了調整之后,再次調查書站的人員和擁堵情況,如果得到了改善,可以將注意點共享到流動書站群中,讓其他成員可以借鑒,如果效果不佳,再次進行調整,直至問題解決。


  四、領導讓你對流動書站活動進行評估工作,你會重點從哪幾方面進行開展?


  【測評要素】計劃組織協調能力


  【評分要點】1.對流動書站的使用率進行評估,如那些書看的多,那個地點看書的人多,那個時間點看書的人多等等;


  2.對流動書站存在的問題進行評估,如借書機制,還書情況,書本壞情況,市民的參與情況等等;


  3.重點對市民閱讀習慣的改變和滿意度進行評估。通過發放網絡問卷和在人流量多的地方發放問卷的方式,向不同年齡階段的市民了解,他們是受到流動書站的影響,改變閱讀方式和增加時間,對流動書站的態度和意見等等。


  【參考解析】領導讓我負責對流動書站的活動進行評估,重點是要驗證流動書站有沒有取的應有的效果,為后期流動書站的開展和改善提供數據支撐,所以我會從以下幾個方面展開我的評估工作:


 ?、倨攔懶鞫檎鏡氖褂們榭?,有多少市民參與到閱讀活動中。其中包括在哪些地點、那個時間點看書的人比較多,那類書看的人比價多,什么年齡階段的人看書比較多等等;只有了解清楚了流動書站的主要光顧人群,才能更有針對性的采集書籍,只有了解了哪些地點以及時間點看書的人多,才能通過調查總結出高光顧率的特征,以此來改善;


 ?、諂攔懶鞫檎凈疃貧?,對市民的影響。如在人流量較大的車站,商場,購物中心等地區發放問卷調查,通過微信發送線上問卷調查等向廣大市民了解,針對社區還可以在社區門口和學校門口還采用口頭訪問的方式,調查的內容包括市民是否閱讀習慣有所改變,書本知識是否對他們有影響,是否有增加他們的閱讀時間,以及他們對流動書站有什么意見和建議等;


 ?、鄱粵鞫檎凈疃械奈侍飩釁攔?,在活動的過程中是否有制度不全的地方,宣傳是否到位,書本損壞的情況等等,并且評估在這些問題中有哪些問題是改善的,有哪些是不可避免的,以后書站要這類損失作為成本的參考要素。


  以上就是我的評估工作的開展方向,定期的評估能夠及時糾偏,能讓流動書站發展的更好所以一定要將每次的評估進行整理和歸類,為評估的常態化做準備。


  以上面試題來源于考生回憶,僅供參考!